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Marion und Kader hat am 16.11.2011 23:30:37 geschrieben :

Vorfreude...

Hallo Kathrin und Hans-Hermann, haben uns nach langem hin und her nun doch entschieden, eine kleine Wohnung zu behalten...allerdings wieder in Deutschland, in der Region um Potsdam, irgendwo am Wasser. Das wird der strategische Mittelpunkt und von da aus gehts dann sehr, sehr oft auf Reisen. Aber bekanntlich steht vor dem Vergnügen der Schweiss. In unserem Fall der Umzug ab Februar.Und Kader ist ja auch erst ab Juni in Rente. Wir sind also ähnlich wie Ihr damals in Vorbereitung der "totalen Freiheit". Also ein bisschen Geduld... und Vorfreude ist ja die schönste Freude...
Wir wünschen Euch einen pannenfreien Winter und allzeit warme Füsse !! Alles Liebe von Marion und Kader

Kommentar: Viele liebe Grüße in die Schweiz!
Das sind ja tolle Nachrichten. So stehen bei Euch also viele Veränderungen bevor. Wir wünschen Euch, daß alles so klappt, wie geplant und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Da wird es viel zu berichten geben.
Bis dahin, bleibt gesund, eure Kathrin und Hans-Hermann

Marion und Kader hat am 15.11.2011 23:06:56 geschrieben :

Grüsse aus der Schweiz

Hallo Ihr Phönixe !
Na das war aber reparaturtechnisch wirklich ein happiges Jahr für Euch...Wünschen vom ganzen Herzen dass diese Pechsträhne nun ein Ende hat! Vielmehr kann ja fast nicht kaputt gehen...
Wir waren auch sehr viel auf Reisen. Oktober in Südfrankreich(super) und letzte Wochen in Algerien bei der Familie(ohne Womo), auch bei herrlichem Sommerwetter-wir haben es genosssen. Nun müssen wir irgendwie über die grauen Herbsttage kommen...aber was solls. Die Hauptsache wir alle bleiben weiterhin fit und optimistisch. Würden Euch zu gern mal besuchen. (Nicht nur virtuell) Aber im Moment seid Ihr einfach zu weit weg. Womo ist im Winterschlaf u.wir stecken gerade in Umzugsplänen...Aber aufgeschoben ist ja nicht aufgehoben. Also lasst es Euch weiterhin gut gehen und herzliche Grüsse von Marion und Kader

Kommentar: Liebe Marion, lieber Kader,
Umzugspläne? Das klingt ja vielversprechend. Wollt Ihr Euer Vorhaben also in die Tat umsetzen?
Irgendwann rollen wir auch wieder in südlichere Gefilde und dann treffen wir uns sicherlich.
Bis dahin wünschen wir Euch einen schönen Winter, auch ohne Womo. Eure PHOENIXE

Regina (Homepage) hat am 15.11.2011 11:28:04 geschrieben :

Da muß ich Tack-Tack recht geben!

Hallo Ihr Lieben!
Vielleicht hat Tack-Tack da ins Schwarze getroffen! Euer Phoenix ist beleidigt, fühlt sich vernachlässigt. Da helfen nur Streicheleinheiten und gaaaaaanz viel Liebe. Macht ihm klar, daß er mal eine Reha-Maßnahme in Form einer längeren Ruhephase braucht.
Liebe Grüße
Regina
Grüße auch an Marlies+Günter

Kommentar: Liebe Regina,
Du haust ja in dieselbe Kerbe. Aber wir wollen es versuchen und mehr auf die Psyche unseres Phoenix achtgeben.
Herzliche Grüße nach Kiel senden Deine Kathrin und Hans-Hermann

Marlies u.Günter (TACK-TACK) hat am 15.11.2011 10:22:46 geschrieben :

"Sensiebelchen Phoenix"

Liebe Kathrin u. lieber Hans Hermann,
ist Euch schon mal aufgefallen, dass Euer Phoenix nach der Düsseldorfer Messe vermehrt
"Technische Probleme" aufweist!!
Auf der Messe habt Ihr den "Afrikavertrag" unterschrieben. Das bedeutet für Euer "Sensiebelchen", dass er für ca 5 Monate nicht mehr gebraucht wird. Wie würden wir reagieren.?!

Ihr habt eine so tolle Rundsitzgruppe; unterhaltet Euch doch einmal laut über die Gründe, warum Ihr ohne Euer "Sensiebelchen"diese Tour antretet.
Ich bin davon überzeugt, dass nach diesem Gespräch aus Eurem "Sensiebelchen" wieder ein P H O E N I X wird.

Liebe Grüsse
Marlies u. Günter

Kommentar: Ihr Lieben,
wir wollen Eure Idee gern aufgreifen und bekannt geben, daß wir unseren Phoenix ja bloß schonen wollen. Wir meinen es nur gut und freuen uns schon heute auf unsere Rückkehr.
Hoffentlich konnten wir das einmal klarstellen.
Phoenix, Du bist unser ein und alles! Aber bitte, bleib jetzt auch gesund!
Danke, liebe Marlies, lieber Günter, daß Ihr als Psychologen tätig ward.
Eure Kathrin und Hans-Hermann

Didschy hat am 15.11.2011 00:11:16 geschrieben :

Freude !!!

Moin.
Ich freue mich immer wieder sehr, das Wort "Zaubermittel" von Euch zu hören. Dass dieses Zeug gut ist, habe ich ja damals schon gesagt denn auch mein Wohny dankt es mir immer wieder mit einem super guten Neuwagen ähnlichen Aussehen. Leider können wir im Moment nicht " Raus " da meine Sonny große gesundheitliche Probleme (COPD ) hat.
Wir brauchen für die Zukunft ein Neues gebrauchtes, grösseres,mögl. mit Garage oder eben mehr Platz.
Mein guter Rat an Euch.
Lebe heute und genießt jeden Tag. Freut euch auf Afrika und hört nicht auf Neider.
Zum Sommer bestelle ich wieder eine grössere Menge "Zaubermittel"
PS.
BITTE das Zaubermittel nicht bei Frost verarbeiten und vor Kälte schützen.

Alles Liebe und Gute

Didschy u.Sonny

Kommentar: Lieber Didschy, liebe Sonja,
nächstes Jahr bestellen wir bei Euch Nachschub. Da wir in den nächsten Wochen still stehen werden, wird dem Phoenix kein Schneematsch um die Ohren fliegen und er wird hoffentlich hübsch sauber bleiben, bis wir im Januar wieder los müssen.
Wir wünschen Euch, daß es Sonja bald wieder besser geht auch wenn es ja eine chronische Sache ist.
Euch beiden ein schöner Winter und schöne Adventszeit, Eure Feuervögel

Isabelle (Homepage) hat am 14.11.2011 20:32:11 geschrieben :

ich glaub's nicht!!!! :-)

Mensch!!!!!!!!!!!!!!!!
Sagt nicht, dass Eure Heizung wieder nicht läuft????????????!!
Ihr erwartet den Servicewagen?
Gott sei Dank ist sooo warmes Wetter!
Ich bin mitfühlend!!!!

Isabelle

Kommentar: Hallo liebe Isabelle!
Wir hatten uns schon fast nicht getraut, das überhaupt zu schreiben. Aber nun ist der kränkelnde Patient erst einmal wieder fit.
Danke für Dein Mitgefühl! Es grüßen die Feuervögel

Uschi & Günter Jänisch /Berlin hat am 14.11.2011 14:34:30 geschrieben :

Grüße aus Berlin

Hallo Ihr Zwei Pechvögel.
Euer Heizungsproblem wird langsam lästig, Ihr solltet Euch, wie von Detlef angeregt, an die Alde-Vertretung wenden, wir wurden dort gut beraten, unsere Heizung wurde zügig repariert. Wenn alles gut geht, werden wir am 20.12. in Braunlage an kommen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen Uschi und Günter

Kommentar: Hallo liebe Berliner,
Truma hat inzwischen den Alde-Service mit übernommen. Der Truma-Service-Wagen war heute bei uns und nun haben wir es auch wieder kuschelig warm. Allerdings hat uns der Techniker darüber in Kenntnis gesetzt, daß es durchaus noch mehr Teile gibt, die in der Alde-Heizung kaputt gehen könnten.
Wollen wir mal hoffen, daß wir davon verschont bleiben.
Bis bald in Braunlage, wie schön, daß es ein großes Treffen geben wird.
Eure PHOENIXE

Harry Howorka hat am 13.11.2011 22:47:08 geschrieben :

Nur so .

Hallo Ihr Globetrotter

,
wollte mich nach langer Zeit ´mal wieder melden, bevor der Kontakt nun völlig einschläft. Wähnte Euch ja bereits längst in Afrika und war neugierig auf Kathrins Fotos von dort. Aber diese kann ich wohl später noch genießen,oder? Aber nun seid Ihr in Braunlage ja fast in der Nachbarschaft.

Wünsche Euch weiterhin eine gute Reise mit viel Glück, Freude, nette Menschen um Euch herum und tolle Fotos. Schaue demnächst gerne wieder bei Euch vorbei!
Harry

Kommentar: Hallo Harry,
der Countdown für Afrika läuft. Noch 132 Tage, dann gibt es hoffentlich Fotos vom schwarzen Kontinent.
Bis dahin viele Grüße von den PHOENIXEN

Detlef und Melitta (Rumtreiber) hat am 13.11.2011 12:19:09 geschrieben :

Heizung

Hallo Ihr Lieben,
wir haben gerade von Eurer wieder ausgefallenen Heizung gelesen.
Ihr solltet Euch evtl. mal mit der Deutschland-Vertretung von ALDE (Fa. Reich, Tel. 09723-911660) in Verbindung setzen. Auf diese Tel.-Nr. wird in der letzten Promobil hingewiesen.
Alles Liebe und Gute und hoffentlich wird es Euch bald wieder warm.
Detlef und Melitta

Kommentar: Liebe Rumtreiber,
Danke für die Info. Haben soeben ausgehandelt, daß der Service-Wagen morgen bei uns in Braunlage vorbeikommt.
Wir werden berichten, woran es gelegen hat.
Lieb, daß Ihr mit uns fühlt! Eure PHOENIXE

ich mal wieder (Homepage) hat am 13.11.2011 10:58:05 geschrieben :

Heizung und festgewurzelt (oder gefroren?)

Guten Morgen aus Potsdam,
ALDE hat extra im Winter einen mobilen Service, da solltet ihr es zuerst probieren. Und gerade wenn es Alde selbst ist, geht vielleicht noch was auf Kulanz/Gewährleistung?
Denn wie heisst es so schon: "Nichts ist so schlecht, als dass nicht noch was gutes daran ist"

Kommentar: Hallo Sascha,

wir gehen langsam irgendwie auf dem Zahnfleisch, was die Reparaturen angeht. Der Servicewagen kommt wahrscheinlich morgen aber mit Kulanz sieht es schlecht aus. Anscheinend ist nun die Steuerung ausgefallen. Jedenfalls gehen Pumpe und Brenner, nur daß der Brenner leider keine Veranlassung sieht, zu zünden.
Was kann eigentlich noch alles kaputt gehen an einer Heizung? Da fliegt die Menschheit zum Mond aber eine simple Heizung hat dauernd Ausfälle......
Wir sind gespannt, wo es Dich hin verschlägt. Dein: "...denn dann geht die Tour weiter; oder ist es eine neue Tour?" macht neugierig.
Bis dann mal wieder, LG die Harzer Wintervögel

Christine u. Siegfried hat am 12.11.2011 22:33:41 geschrieben :

Braunlage

Hallo Kathrin u. Hans-Hermann, wir sind seit fast 1 Jahr eure Reisebegleiter.Auf eurem Platz 41 haben wir vom 20.10.-23.10.11 auch gestanden. Ist wirklich ein schöner Platz mit der frühen Morgensonne.Wir wohnen in Eschershausen Kreis Holzminden, gar nicht weit ( 90 km ) von Braunlage entfernt.Unser Womo ist ein Miller Erie, Saison endet bald. 03/11.Vielleicht trifft man sich einmal auf einem Platz. Liebe Grüsse von Christine u. Siegfried

Kommentar: Hallo Ihr beiden,
schön, daß Ihr auch mit uns unterwegs seid.
Auch wenn wir in den nächsten Wochen hier in Braunlage auf Platz 41 festwurzeln werden, so könnt Ihr sicher sein, daß wir Euch spätestens ab Mitte Januar wieder mit auf Tour nehmen werden.
Wir sind gespannt, wo wir uns einmal "in echt" begegnen.
Bis dann, Eure PHOENIXE

Renate u. Helmut hat am 12.11.2011 14:31:26 geschrieben :

Gruß aus Schortens

Hallo liebe Phoenixe, da wir Eure Route ständig verfolgen, haben wir erfreulicherweise gelesen, daß Ihr bereits in Braunlage angekommen seid und Euer Winterquartier aufgeschlagen habt. Da es Renate immer besser geht, haben wir geplant, unsere alljährliche Winterreise nach Braunlage am 16.12. zu starten . Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und denkt an unsere Einladung.(Bonensopp) Wir hoffen, daß unsere Erni-Truppe wieder komplett eintrifft und auch unsere Freunde Günter und Uschi aus Berlin. Bis bald viele Grüße Renate und Helmut (Bestellt den Schnee bitte erst ab 17.)

Kommentar: Liebe Renate, lieber Helmut,
wir werden sehen, was wir tun können bezüglich des Schnees. Unsere Vermutung ist allerdings, daß es schon früher weiß wird. Deshalb haben wir uns auch so beeilt, mit unseren Sommerreifen hier hoch zu kommen.
Bis bald in fröhlicher Runde, herzliche Grüße nach Schortens, Eure Kathrin und Hans-Hermann

Matthias Euch (Homepage) hat am 11.11.2011 20:10:47 geschrieben :

Zwei Seiten einer Geschichte - Teil 3

So konnte es natürlich sein, dass die Sicherung wegen externer Stromschwankung herausgesprungen ist. Es ist in solchen Fällen aber auch durchaus möglich, dass ein Kurzschluss im Fahrzeug vorliegt. Möglich wäre auch ein blank liegendes Kabel – alles gängige Fehlerursachen, die wir aus unserer langjährigen Erfahrung kennen. Um weitere Schäden an Ihrem Fahrzeug zu vermeiden und Ihre Sicherheit garantieren zu können, haben wir weitere Tests durchgeführt, um alle möglichen Fehlerursachen definitiv ausschließen zu können. Ich denke, dass dies in Ihrem Interesse sein müsste – oder hätten Sie einen nächtlichen Schmorbrand bevorzugt? Ein Schmorbrand, dessen Ursache eine Fachwerkstatt doch finden muss! Und genau deswegen haben wir Ihr Stromsystem getestet. Dabei haben wir übrigens ganz nebenbei Ihr Stromsystem wieder in den Ursprungszustand versetzt.

Wie bereits geschrieben: Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie uns eine direkte Rückmeldung zu unserem – aus unserer Sicht – einwandfreien Service gegeben hätten. Ich wünsche Ihnen trotzdem noch weiterhin eine schöne Reise und viel Spaß mit unserem gemeinsamen Hobby.

Matthias Euch
Reisemobile Euch

Kommentar: Herr Euch, wir grüßen Sie!
Danke für die detaillierte Stellungnahme. Wir wollen hier keine große Diskussion anfangen.
Nur so viel: Ihr Mitarbeiter behauptete uns gegenüber beim Werkstattbesuch auch, er hätte vorher gesagt, daß keine Pumpe vorrätig sei. Das stimmt nicht, denn sonst wären wir niemals von Sankt Martin zu Ihnen gefahren, sondern hätten uns gleich selbst eine andere Werkstatt gesucht, da uns klar war, daß die Pumpe defekt war.
Außerdem wurden wir in Ihrer Werkstatt, die ja Alde-Service anbietet, mit den Worten empfangen, die Pumpe könne bei Ihnen sowieso nicht ausgewechselt werden, die Heizung müsse zu Alde eingeschickt werden.
Für uns waren es 200 schmerzliche Euro ohne viel Gegenleistung.
Dennoch denken wir, daß wir Ihnen an dieser Stelle eine Plattform für Ihre Gegendarstellung geboten haben.

Mit frischen Grüßen Kathrin und Hans-Hermann Kern

Matthias Euch (Homepage) hat am 11.11.2011 20:10:12 geschrieben :

Zwei Seiten einer Geschichte - Teil 2

Als sich zeigte, dass keine Luft im Leitungssystem der Heizung ist und der Fehler definitiv in der Pumpe liegt, haben wir viele verschiedene Händlerkollegen abtelefoniert, um für Sie eine passende Ersatzpumpe zu finden. Eine Pumpe, die in dieser Form übrigens gar nicht mehr hergestellt wird.

Nach mehreren Telefonaten konnten wir in Erfahrung bringen, dass die Kollegen der Firma Schuff eine passende Ersatzpumpe organisieren können. Wir haben Ihnen diesen Kontakt vermittelt und Sie an die Kollegen verwiesen. Ihre abschließende Frage im Text („Wo bekommen wir jetzt eine neue Umwälzpumpe für unsere Heizung her?“) verwundert mich deshalb sehr. Wir haben Ihnen die passende Pumpe vermittelt! Darüber hinaus haben wir – weil wir die Pumpe nicht austauschen konnten – auch nur einen Teil der Arbeitszeit berechnet.

Gestatten Sie mir noch eine Anmerkung zu Ihrem Problem mit der Stromversorgung. Selbstverständlich hätten wir auch einfach wieder die Sicherung umlegen und Sie verabschieden können. Als Fachwerkstatt entspricht dies allerdings weder unserem und noch dem Anspruch unserer Kunden. Wir möchten nicht nur Fehler beheben, sondern eben auch deren Ursache!

Matthias Euch (Homepage) hat am 11.11.2011 20:09:26 geschrieben :

Zwei Seiten einer Geschichte - Teil 1

- Durch die Zeichenbeschränkung ergaben sich leider drei Beiträge -

Sehr geehrtes Ehepaar Kern,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Service. Noch mehr hätten wir uns gefreut, wenn Sie uns direkt kontaktiert hätten. Lassen Sie mich doch bitte ganz kurz schildern, wie sich der von Ihnen am 18.10.2011 geschilderte Sachverhalt aus unserer Sicht darstellt.

Sie beschreiben eine zweistündige Wartezeit in unserer Werkstatt. Das stimmt, an diesem Sachverhalt lässt sich nicht rütteln. Sie mussten warten, weil wir Sie als „Notfallkunden“ zwischen andere, seit Wochen ausgemachte Termine geschoben haben. In einer Wohnmobil-Werkstatt ist es nicht anders als beim Arzt: mit Termin kommt man eben schneller dran.

Bereits bei Ihrer Kontaktaufnahme am Telefon hat Ihnen unser Werkstattleiter gesagt, dass wir die Pumpe für Ihr Fahrzeug nicht auf Lager haben. In Rücksprache mit der Firma Alde haben wir den Test des Leitungssystems an Ihrem Fahrzeug durchgeführt, da sowohl unser Werkstattteam als auch die Techniker von Alde zwei Problemursachen für möglich hielten: einen Defekt an der Pumpe oder eine Luftansammlung im Leitungssystem. Da Sie verständlicherweise so schnell wie möglich wieder eine funktionierende Heizung haben wollten, haben wir das Leitungssystem ebenfalls überprüft.

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